Nos pièces sont conçues en France et fabriquées à l’étranger dans des ateliers partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire et leur exigence de qualité.
Chaque partenaire respecte un cahier des charges strict, garantissant la durabilité et la finition de chaque vêtement.
Avant expédition, chaque produit est contrôlé avec soin pour assurer une qualité irréprochable : couture, tissu, finitions et coupe.
Notre priorité est d’offrir à chaque cliente une pièce à la hauteur de ses attentes.
Il arrive que certains articles soient envoyés séparément selon la disponibilité des stocks.
Si un produit manque à la réception, contactez notre service client à nhclothesbyparis@gmail.com, nous vous assisterons immédiatement.
Si le délai de livraison dépasse 15 jours ouvrés, veuillez nous contacter.
Nous ouvrirons une enquête auprès de notre fournisseur et ferons le nécessaire pour que vous receviez votre commande ou un remboursement.
Nos commandes sont traitées sous 24 à 48h, puis livrées en moyenne sous 3 à 7 jours ouvrés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi dès l’expédition de votre commande.
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec un numéro de suivi.
Il vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.
Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à nhclothesbyparis@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Les retours s’effectuent directement auprès de notre fournisseur selon les indications transmises par notre équipe.
Les retours sont acceptés sous 30 jours à compter de la réception du colis, à condition que les articles soient :
• non portés,
• non lavés,
• et dans leur emballage d’origine.
Les articles en promotion ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
