FAQ
Livraison & Retours
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont traitées sous 24 à 48h, puis livrées en moyenne sous 3 à 7 jours ouvrés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi dès l’expédition de votre commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec un numéro de suivi.
Il vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.
Comment effectuer un retour ?
Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à nhclothesbyparis@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Les retours s’effectuent directement auprès de notre fournisseur selon les indications transmises par notre équipe.
Quels articles puis-je retourner ?
Les retours sont acceptés sous 30 jours à compter de la réception du colis, à condition que les articles soient :
• non portés,
• non lavés,
• et dans leur emballage d’origine.
Les articles en promotion ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
Traçabilité
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos pièces sont conçues en France et fabriquées à l’étranger dans des ateliers partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire et leur exigence de qualité.
Chaque partenaire respecte un cahier des charges strict, garantissant la durabilité et la finition de chaque vêtement.
Comment garantissez-vous la qualité ?
Avant expédition, chaque produit est contrôlé avec soin pour assurer une qualité irréprochable : couture, tissu, finitions et coupe.
Notre priorité est d’offrir à chaque cliente une pièce à la hauteur de ses attentes.
Ma commande est incomplète, que faire ?
Il arrive que certains articles soient envoyés séparément selon la disponibilité des stocks.
Si un produit manque à la réception, contactez notre service client à nhclothesbyparis@gmail.com, nous vous assisterons immédiatement.
Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?
Si le délai de livraison dépasse 15 jours ouvrés, veuillez nous contacter.
Nous ouvrirons une enquête auprès de notre fournisseur et ferons le nécessaire pour que vous receviez votre commande ou un remboursement.
À propos de nous
Quelle est la mission de NH CLOTHES BY PARIS ?
Notre mission est simple : redéfinir l’élégance féminine.
Nous créons des pièces qui célèbrent la confiance, la féminité et la liberté de mouvement — pour des femmes modernes, élégantes et sûres d’elles.
Où êtes-vous basés ?
Notre siège est situé à Sainte-Marie-aux-Chênes (France).
Nos collections sont pensées en France, puis produites dans des ateliers partenaires à l’étranger, sélectionnés pour leur qualité et leur expertise.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi pour répondre à vos questions.
📩 Contact : nhclothesbyparis@gmail.com
⏰ Délai moyen de réponse : sous 24h ouvrées.
Vos produits sont-ils disponibles en boutique ?
Pour garantir des prix justes et un contrôle qualité rigoureux, nos pièces sont pour l’instant uniquement disponibles en ligne.
Cela nous permet de proposer des créations premium sans intermédiaire.
